生效日期：2025年4月28日
歡迎您（以下簡稱「用戶」或「您」）使用 SHEVALA（以下簡稱「本公司」、「我們」、「SHEVALA」）所提供的網站及服務。
請您在使用本網站（https://shevala.com，以下簡稱「本網站」）前，仔細閱讀本用戶協議（以下簡稱「本協議」）。
一旦您開始使用本網站，即表示您已閱讀、理解並同意受本協議全部條款之拘束。
如您不同意本協議任何條款，請勿使用本網站或相關服務。
一、服務說明
本公司提供以下主要服務內容，包括但不限於：
-
產品展示與銷售
-
訂單處理與商品配送
-
會員註冊及管理
-
客服諮詢與售後服務
-
促銷、活動及行銷資訊推播
-
其他與本公司業務相關之延伸服務
本公司得依實際情況，調整、增加或終止全部或部分服務內容，無需事先個別通知，但會透過網站公告或電子郵件通知重大變更。
二、用戶資格與義務
1. 用戶資格
-
您需具備中華民國（台灣）法律認定之完全行為能力，或已取得法定代理人同意。
-
若您代表法人或其他組織註冊使用，則您保證已獲得該法人或組織的合法授權。
2. 用戶承諾
使用本網站服務時，您同意並保證：
-
所提供的註冊資料為真實、準確、最新及完整
-
不冒用他人名義或資料進行註冊或交易
-
妥善保管帳號及密碼，不將其轉讓、出借、或讓第三人使用
-
遵守本協議及相關法令，不從事任何非法或侵害他人權益之行為
-
不干擾、破壞本網站之正常運作或系統安全
如您違反上述承諾，本公司有權暫停或終止您的帳號，並依法追究相關責任。
三、訂購、付款與履約
1. 訂購流程
-
用戶透過本網站完成訂購程序，即表示提出購買要約。
-
本公司確認接單後，即成立買賣契約。
2. 付款方式
-
支援信用卡、行動支付、ATM轉帳、貨到付款（依實際可用選項為準）。
-
所有交易金額以新台幣（TWD）為準，若涉及跨境交易，依各發卡行及支付平台之匯率與手續費政策辦理。
3. 履約與配送
-
本公司將於確認收款後依照訂單資訊進行出貨。
-
配送時間依商品頁面或結帳時之提示為準，可能因假日、天候、疫情等不可抗力因素而延遲。
四、會員帳號管理
1. 帳號安全
-
用戶應妥善保管帳號與密碼，若有洩漏、盜用之虞，應立即通知本公司。
-
因用戶自身原因導致帳號遭盜用、資料外洩，本公司不負擔賠償或補償責任。
2. 帳號停用
-
用戶可隨時申請停用帳號，或依個人資料保護法行使刪除權。
-
本公司亦可基於違反本協議、法律規定或服務不當使用之情形，主動停用或終止帳號。
五、智慧財產權
本網站及其上所有內容（包括但不限於文字、圖片、商標、標誌、影片、音樂、設計、軟體及資料庫等），
均為本公司或授權人依法擁有之智慧財產權，受相關法律保護。
用戶不得未經授權而擅自使用、重製、修改、散布、公開發表、轉載、創作衍生作品、販售、逆向工程、或以其他方式侵害權利人之權益。
如需授權使用，請事先取得本公司書面同意。
六、個人資料保護
本公司依據《SHEVALA 隱私權政策》蒐集、處理及使用用戶之個人資料。
請詳閱隱私權政策內容，以了解相關權利與義務。
七、限制與免責事項
1. 系統維護與中斷
-
本公司可能因系統維護、升級、或不可抗力因素（如自然災害、黑客攻擊、停電等）而暫停全部或部分服務。
-
本公司將盡力於合理範圍內事先通知，但不對因此造成之損害負賠償責任。
2. 第三方連結
-
本網站可能包含指向第三方網站或服務之連結，該等第三方網站之內容或行為均由其自行負責，本公司不負擔任何直接或間接責任。
3. 資訊正確性
-
本公司致力於確保網站上之商品資訊、價格、庫存狀態等之正確性，但若因誤植、系統錯誤或其他非故意情形導致資料有誤，本公司保留訂單取消及更正之權利。
八、契約變更
本公司得隨時修改本協議內容，並於網站上公告，無需另行個別通知。
用戶於本協議修改後仍繼續使用本網站或服務者，視為同意受修改後條款之拘束。
若您不同意修改內容，應立即停止使用本網站及相關服務。
九、適用法律與管轄法院
本協議之解釋、適用及爭議處理，均以中華民國（台灣）法律為準據法。
因本協議或與本服務相關之一切爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
十、聯絡方式
若您對本協議內容有任何疑問，請透過以下方式聯繫本公司：
客服信箱：[email protected]
客服時間：週一至週五 09:00-18:00（國定假日除外）
歡迎您蒞臨 SHEVALA 官方網站（以下簡稱「本網站」）。
為保障您的購物權益，並確保您獲得良好的消費體驗，
請在使用本網站及進行交易前，詳閱以下條款。
當您提交訂單，即視為您已閱讀、了解並同意本銷售條款的所有內容。
一、訂單成立與接受
- 當您於本網站下單並完成付款後，系統將自動寄發「訂單確認信」至您所提供之電子郵件信箱，但此確認信僅表示我們已收到您的訂單，並不代表訂單最終成立。
- SHEVALA 保留在以下情況下取消訂單的權利，且無需承擔任何賠償責任：
- 商品庫存不足
- 訂單資訊異常或疑似非法交易
- 不可抗力因素（如天災、疫情、系統故障等）
- 若訂單因故取消，將全額退還已支付款項至原付款方式。
二、商品資訊與價格
- 本網站致力於提供正確的商品說明、價格、圖片及庫存資訊，但若因人為疏失、系統錯誤或第三方干擾導致資訊錯誤，SHEVALA 保留更正、撤回或取消訂單的權利。
- 商品價格以下單當下本網站所標示之價格為準，不包含任何進口稅、海關手續費等額外費用（海外消費者適用）。
- 若商品價格因誤植而低於市場合理價格，SHEVALA 有權取消該訂單，並不另行補償。
三、付款條件
- 本網站接受以下付款方式：
- 信用卡（VISA / MasterCard / JCB）
- LINE Pay
- ATM轉帳（台灣地區）
- 超商代碼繳費（7-11 / 全家 / 萊爾富 / OK Mart）
- 海外消費者下單時，請確認支付幣種、匯率及可能產生之國際交易手續費，由持卡銀行收取，非 SHEVALA 責任範圍。
- 訂單未於規定期限內完成付款者，系統將自動取消訂單，不保留商品。
四、配送與運費
- SHEVALA 支援以下配送方式：
- 台灣本島配送：宅配到府 / 超商取貨
- 海外配送：特定國家地區，採用DHL、EMS或順豐速運
- 運費計算方式：
- 台灣地區依照訂單金額享免運或收取固定運費
- 海外地區依配送國家、商品重量與尺寸實際計算
- 配送時間：
- 台灣地區付款完成後約1–3個工作日內出貨，出貨後1–3天送達
- 海外地區依據配送國家，約7–14個工作日不等（不含海關處理時間）
- 若因天災、疫情、海關查驗或其他不可抗力因素延遲配送，SHEVALA 不負擔賠償責任，但會盡力協助追蹤處理。
五、退換貨政策
- 依照《消費者保護法》規定，台灣地區消費者享有商品到貨後7天（含例假日）猶豫期，可無條件申請退貨（僅限未拆封、未使用、完整包裝之商品）。
- 退貨條件：
- 商品需為全新未使用狀態
- 包裝完整（含吊牌、標籤、贈品、配件）
- 商品不得有異味、破損、下水洗滌等痕跡
- 以下商品類型恕不提供退換貨服務：
- 特惠折扣商品
- 客製化商品
- 內著類（如貼身衣物）、飾品類（耳環、項鍊等衛生敏感品）
- 退貨流程請依「如何申請退貨」說明操作。
- 海外退貨：
- 由消費者自行負擔來回運費及進口稅費
- SHEVALA 不負責跨境退貨過程中的損失或海關滯留
- 退款時效：
- 經確認符合退貨條件後，將於14個工作日內完成退款。
六、折價券與促銷活動
- 折價券或優惠碼需於有效期限內使用，逾期自動失效，且不可要求補發或折抵現金。
- 折價券使用後若因退貨導致不符合使用門檻，SHEVALA有權於退款時扣除已抵用金額。
- 優惠活動如有特殊條件限制，請依活動說明為準，SHEVALA保留活動最終解釋權。
七、智慧財產權與使用限制
- 本網站所有內容，包括但不限於商標、文字、圖片、設計、影音資料等，均受智慧財產權保護。
- 未經SHEVALA正式書面授權，不得擅自使用、轉載、修改、散布或作為任何商業用途，違者將依法追究責任。
八、責任免除條款
- 由於數位裝置顯色不同，商品圖片與實際顏色可能略有差異，請以實物為準，恕不接受此理由退貨。
- SHEVALA 對因網路系統問題、第三方支付系統故障、或其他不可抗力因素造成之訂單失敗或資料損毀不負責任，但會積極協助處理。
九、個資保護與隱私政策
- SHEVALA 尊重並致力保護消費者的個人資料安全，所有資訊收集、利用將遵循「個人資料保護法」及「隱私權政策」。
- 非經您的事先同意，除依法令規定外，我們不會將個人資料揭露予第三方。
十、條款變更與適用法律
- SHEVALA 保留隨時修訂本銷售條款之權利，修訂後將公告於本網站，不另行個別通知。
- 本條款之解釋與適用，皆以中華民國法律為準據法，並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
生效日期：2025年4月28日
歡迎您使用 SHEVALA（以下簡稱「本公司」或「SHEVALA」）官方網站（以下簡稱「本網站」）。
為保障您的權益，並讓您安心使用本服務，請詳細閱讀以下使用條款。
一旦您使用本網站，即視為已閱讀、瞭解並同意遵守本條款之所有內容。
一、服務使用範圍
本網站提供之所有資訊、商品介紹、線上購物、會員服務、行銷推廣活動等，僅限於合法且合理之用途。
您同意不會以任何非法、侵權、詐欺、破壞性或其他違反本使用條款之方式使用本網站或其內容。
二、帳號及密碼管理
若您註冊成為 SHEVALA 會員，請妥善保管您的帳號與密碼。
任何使用該帳號進行的行為，將視為您本人行為，應自行負責。
若發現帳號被未經授權使用，請立即通知本公司（[email protected]），以協助您處理。
三、會員資料與隱私保護
您於註冊或使用本網站服務時提供之個人資料，本公司將依《隱私政策》進行蒐集、處理及利用。
本公司將以高度重視資料安全之態度，保護您的個人資訊。
詳情請參閱本網站公布之《隱私政策》。
四、訂單成立與拒絕權利
當您完成下單程序並收到本網站發送之訂單確認通知時，訂單即成立。
然而，若因商品庫存異常、訂單資料不完整、付款未完成或其他特殊情況，本公司保留拒絕接受訂單或取消訂單的權利。
若發生上述情況，本公司將以電子郵件或其他方式通知您，並協助後續處理。
五、智慧財產權聲明
本網站內所有內容（包括但不限於文字、圖片、設計、商標、影音、程式碼等）均屬本公司或授權方之財產，受著作權法及其他相關法律保護。
未經本公司事前書面同意，禁止任何形式的使用、轉載、重製、改作或散佈。
六、使用限制與禁止行為
使用本網站時，您不得進行下列行為：
-
散布虛假資訊或冒用他人身份
-
發布誹謗、中傷、猥褻、騷擾、侵權或非法內容
-
進行駭客攻擊、散播病毒、惡意軟體或其他破壞行為
-
未經授權進行商業用途之行銷或廣告行為
-
其他違反法令、公序良俗、或本條款之行為
如違反上述禁止事項，本公司有權限制或終止您的使用權利，並依法追究相關法律責任。
七、網站內容變更與中斷
本公司保留隨時修改、暫停或終止本網站部分或全部服務之權利，無須事先通知。
本公司不對因系統維護、設備故障、第三方行為、不可抗力等原因導致之服務中斷或資料損失負擔賠償責任。
八、責任限制
本公司致力提供正確、即時的資訊與服務，惟對因使用或無法使用本網站所產生的直接、間接、附帶、衍生性或懲罰性損害，不負任何賠償責任。
使用本網站服務前，請自行評估其適用性與風險。
九、第三方網站連結
本網站可能包含前往其他網站之連結。
該等網站之內容與服務均由第三方經營，本公司無法控制或負責其資訊正確性、安全性及合法性。
請您於使用時自行審慎判斷並承擔相關風險。
十、條款修訂
本公司有權隨時修改本使用條款，並於網站公告，不另行個別通知。
建議您定期查閱本條款，以了解最新權利與義務內容。
若您於條款變更後繼續使用本網站，即視為同意接受修訂後之條款。
聯絡我們
若您對本使用條款有任何疑問或建議，歡迎聯絡我們：
客服信箱：[email protected]
客服時間：週一至週五 09:00-18:00（國定假日除外）
生效日期：2025年4月28日
歡迎您使用 SHEVALA（以下簡稱「本公司」或「SHEVALA」）網站及相關服務（以下簡稱「本服務」）。
為保障您的權益，並明確告知使用本網站及服務可能涉及之責任範圍，特此制定本免責聲明。
當您瀏覽、註冊或使用本服務，即視為您已詳細閱讀、充分理解並同意本免責聲明之全部內容。
一、網站資訊內容
本網站所刊載之商品資訊、圖文介紹、價格、庫存、促銷訊息等內容，本公司將盡力維護其正確性及即時更新，但不保證其完全準確、完整或最新。
因排版錯誤、系統問題或其他不可抗力因素所致之資訊錯誤或延遲更新，本公司保留修正錯誤及取消錯誤訂單之權利。
用戶於本網站上作出之任何購買決策，仍應自行判斷並承擔相應風險，本公司不負因資訊錯誤或延遲所產生之任何直接或間接損失責任。
二、服務中斷或異常
本網站可能因系統維護、升級作業、設備故障、網路中斷、不可抗力（如天災、戰爭、政府行為等）或其他非本公司可控原因，
導致服務暫停、中斷、延遲或資料傳輸錯誤。
對於上述情形所造成之任何不便、資料遺失、交易失敗或其他損害，本公司不負擔任何賠償或補償責任。
惟本公司將於合理範圍內盡力維護服務之連續性及資料之安全性。
三、第三方連結與內容
本網站可能包含指向其他第三方網站或資源的超連結。
該等第三方網站由其各自業者獨立經營，本公司僅為用戶提供便利之目的，對於第三方網站或其內容之正確性、合法性、安全性及可用性不負任何保證責任。
用戶透過連結使用第三方網站所發生之任何交易或行為，僅屬用戶與第三方間之法律行為，本公司不負擔任何連帶責任。
四、用戶行為責任
用戶於本網站所為之任何行為，須自行負完全責任，包括但不限於：
-
違反法律、法規或公共秩序善良風俗
-
侵害他人智慧財產權、肖像權、名譽權、隱私權等
-
散布惡意程式、病毒或從事駭客行為
-
干擾、破壞本網站正常運作
如因此導致本公司或第三人受有損害，用戶應自負全責並賠償本公司及相關第三方所有損失，包括但不限於律師費、訴訟費用及其他損害賠償。
五、智慧財產權聲明
本網站所有內容（包含但不限於商標、標誌、文字、圖片、影片、設計、程式、資料庫等），
均屬本公司或授權人所有，依法受智慧財產權保護。
未經本公司書面授權，用戶不得擅自使用、重製、修改、散布、公開播送、展示、編輯或創作衍生作品。
如有違反，將依法追究相關法律責任。
六、法律適用與爭議解決
本免責聲明之解釋、適用及相關爭議，均以中華民國（台灣）法律為準據法。
雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
七、免責聲明之變更
本公司保留隨時修訂本免責聲明之權利，變更後之條款將公告於本網站，且自公告日起生效。
建議用戶定期查閱，以確保了解最新條款內容。
用戶於變更後繼續使用本服務者，即視為同意修訂內容。
聯絡我們
若您對本免責聲明有任何疑問，歡迎與我們聯繫：
客服信箱：[email protected]
客服時間：週一至週五 09:00-18:00（國定假日除外）
生效日期：2025年4月28日
歡迎您蒞臨 SHEVALA（以下簡稱「本公司」或「SHEVALA」）官方網站及相關平台。
為保障本公司及授權方之智慧財產權益，特此聲明如下：
一、智慧財產權所有權
本網站上所有內容，包括但不限於：
-
品牌名稱、標誌（Logo）、商標（Trademark）
-
網頁設計、排版、程式編碼、資料庫架構
-
商品圖片、模特攝影、商品說明文字、行銷文案
-
影片、多媒體檔案、廣告素材
-
其他任何受著作權、專利、商標法或其他智慧財產權法保護之內容
其著作權及其他智慧財產權，均為本公司所有或經合法授權使用，依法受中華民國（台灣）及國際智慧財產權相關法規保護。
二、禁止未經授權使用
未經本公司事前書面同意，任何人不得以任何形式擅自使用、重製、修改、散布、公開傳輸、公開播送、出版、演出、展示、上傳、轉載、轉售或製作衍生作品，
包括但不限於將本網站內容用於商業用途、媒體刊登、社群分享（超出合理使用範圍者）等。
任何未經授權之行為，本公司將依法追究法律責任，包括但不限於民事損害賠償及刑事責任。
三、合理使用範圍
依中華民國著作權法及其他相關法規規定，部分合理使用情形（如個人非營利性質之瀏覽、學術研究、合理評論引用等）可不經本公司授權。
但使用時仍應遵循誠信原則，並應標明資料來源為「SHEVALA」。
任何超出合理使用範圍之行為，仍須事前取得本公司正式書面授權。
四、第三方內容版權
本網站中若引用、嵌入或分享來自第三方之內容（如圖片、影片、文章等），其著作權歸原權利人所有。
如原權利人對本公司使用其內容有任何疑義，請提供相關資料至下列信箱聯繫我們，本公司將儘速處理。
五、違反行為之處理
若本公司發現任何未經授權使用本網站內容之行為，將保留採取下列一或多項措施之權利，包括但不限於：
-
立即要求停止侵權行為
-
請求刪除相關內容
-
請求賠償因此產生之所有損害
-
提起民事訴訟或刑事告訴
六、版權聲明之變更
本公司保留隨時修訂本版權聲明之權利，且不另行個別通知。
修改後之內容一經公告於本網站即生效，建議您定期查閱，以確保了解最新權利義務。
聯絡我們
若您對本版權聲明有任何疑問或授權需求，請聯繫：
客服信箱：[email protected]
客服時間：週一至週五 09:00-18:00（國定假日除外）
SHEVALA（以下簡稱「本公司」或「我們」）非常重視您的個人資料保護與隱私權。
為了讓您能安心使用本網站（https://shevala.com，以下簡稱「本網站」）及我們提供的服務，
我們依據《個人資料保護法》、《消費者保護法》及相關規範，訂定本隱私政策，
並在此向您清楚說明我們如何收集、處理、利用及保護您的個人資訊。
一、適用範圍
本政策適用於您在使用本網站及相關服務時所提供的個人資料，
包括但不限於會員註冊、購物交易、客服聯繫、行銷活動、訂閱電子報等情境。
若您透過第三方連結（例如其他網站或平台）離開本網站，將不適用本政策，請參考該第三方之隱私政策。
二、個人資料之收集項目
為提供完整服務，本網站將依使用情境收集下列類型的個人資料：
- 基本識別資料：姓名、性別、生日、聯絡地址、電子郵件、電話號碼等。
- 交易資料：訂單內容、付款方式、發票資訊、物流配送資料等。
- 使用紀錄資料：網站瀏覽行為、點擊紀錄、IP位址、裝置資訊、Cookie資料。
- 行銷資料：您參與促銷、活動、調查、意見回饋時提供的資訊。
- 其他資料：依個別服務需求所額外蒐集之資料（如退換貨原因等）。
三、個人資料之蒐集目的
我們蒐集您的個人資料，主要基於以下目的：
- 完成商品銷售、出貨、售後服務及相關客戶管理
- 處理付款、開立發票、確認訂單資訊
- 優化網站功能、改善使用者體驗
- 提供行銷、優惠活動、會員專屬服務通知（可選擇性訂閱）
- 履行法律義務（如稅務申報、消費爭議處理）
- 防止詐騙、保障交易安全
四、個人資料之利用方式
- 您的個人資料將僅限於達成上述特定目的之範圍內使用。
- 除依法令規定或經您同意，本公司絕不會將您的個人資料提供給第三方使用。
- 若因業務需要委託第三方（如物流公司、金流服務提供商）協助處理，
本公司將依法要求其遵守個人資料保護義務，並採取必要之安全維護措施。
五、資料保存及保護措施
- 本公司採取合理且技術上可行之安全措施，包括防火牆、資料加密、存取控制等技術，以保護您的個人資料不被未經授權存取、洩漏、更改或破壞。
- 您的個人資料將依法律規定或本公司內部政策保存一定期間。保存期限屆滿或蒐集目的消失時，本公司將進行刪除、匿名化處理或依法規保留。
六、Cookies 與追蹤技術
- 為提供更佳服務體驗，本網站使用Cookies及類似技術來蒐集部分資訊，包括瀏覽偏好、購物車內容、瀏覽行為等。
- 您可透過瀏覽器設定管理或拒絕Cookies，但可能影響部分網站功能之使用。
- 我們亦可能使用第三方分析服務（如Google Analytics）進行匿名化統計分析，以優化網站內容與廣告推播。
七、您的權利
依據個人資料保護法，您就您的個人資料擁有以下權利：
- 查詢或請求閱覽
- 請求製給複本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
若您欲行使上述權利，請以Email聯繫我們（客服信箱：[email protected]）。
本公司將於接獲您的申請後合理期間內進行處理。
八、未成年人保護
若您未滿20歲，使用本網站服務時，應由法定代理人閱讀、理解並同意本政策及相關條款後方可使用。
若您於未取得法定代理人同意前提供個人資料，請立即通知我們進行刪除。
九、隱私政策修訂
本公司保留隨時修訂本隱私政策之權利。
修訂後的政策將公布於本網站，恕不另行個別通知。
建議您定期查閱，以確保了解最新版本。
十、聯絡我們
如對本隱私政策有任何疑問、意見或個人資料相關申請，
請隨時聯絡我們的客服中心：
客服信箱：[email protected]
【防詐騙提醒公告】
請謹慎辨識來電與訊息，守護您的個資安全！
親愛的 SHEVALA 顧客您好：
近期有不肖分子假冒品牌名義，利用電話、簡訊、LINE、社群平台等方式聯繫顧客，編造「訂單錯誤」、「分期設定失誤」、「退款流程需操作 ATM」等話術，試圖誘導顧客提供個資或進行轉帳，進而造成財務損失。為了您的財產與個資安全，請務必注意以下事項：
請特別留意以下常見詐騙手法：
⊗ 假稱您的訂單重複下單或金額錯誤，需取消或退款
⊗ 聲稱付款被誤設為長期分期（如12期/30期），需到 ATM 操作解除
⊗ 詢問是否滿意訂單內容，進而誘導提供信用卡或帳戶資訊
⊗ 告知您獲得折扣、賠償或禮品，需填寫個人資料、帳號或卡號
⊗ 假借 VIP 會員或升等通知，誘導撥打可疑 080 開頭之客服電話
⊗ 聲稱訂單被駭、遭設定為經銷帳戶，需進行資料驗證與解除程序
我們不會主動聯絡您要求以下事項：
⊗ 操作 ATM、網路銀行、臨櫃匯款等金融行為
⊗ 提供任何形式的信用卡號碼、金融帳戶資訊
⊗ 經由非官方平台（如私人LINE、Messenger帳號）聯繫退款
⊗ 使用 +886、+882、080 開頭之號碼主動撥打電話聯繫您
※ 080 客服專線僅能接受來電，無外撥功能
SHEVALA 官方聯絡方式：
⊗ 官網：https://shevala.com
⊗ 官方信箱：[email protected]
⊗ 官方 LINE 官方帳號：shevala
⊗ 官方 IG：@shevalaofficial
※ 客服時間：週一至週五 09:00－12:00 / 14:00－18:00（例假日除外）
關於您的付款安全：
⊗ 所有金流操作皆透過第三方金流平台與銀行合作加密進行
⊗ 結帳時跳轉至銀行頁面進行授權，我們無法變更交易內容
⊗ ATM 虛擬帳號僅在結帳當下產生，付款後由銀行自動對帳通知
⊗ 我們不具備多次扣款或修改金額之能力，請勿輕信任何說詞
如遇可疑來電或訊息，請遵循以下原則：
⊗ 不要提供個人資料、信用卡資訊或金融帳號
⊗ 不要前往 ATM 操作或進行轉帳
⊗ 立即掛斷並聯繫我們，或撥打內政部 165 反詐騙專線查證
※ 可透過 SHEVALA 官方信箱、LINE 或社群平台客服確認真偽
※ SHEVALA 關心每一位顧客的權益與資訊安全，絕不會在非客服時間主動來電、要求金流操作，若有任何可疑狀況，請務必冷靜查證。
※ 提高警覺、拒絕上當，讓詐騙集團無所遁形。
※ 更多反詐資訊請參考內政部 165 官方網站：https://165.npa.gov.tw/
